L’accueil de l'I.A. dans le secteur Medico Social en France

Bien que l’Intelligence Artificielle (IA) existe depuis les années 1950, elle a connu une accélération remarquable dans ses usages ces dernières années, notamment avec l’ouverture au grand public de ChatGPT fin 2022.

Son développement s’est infiltré dans tous les secteurs, y compris les plus traditionnels, tels que la santé et le médico-social. Cependant, l’intégration de l’IA dans ces milieux semble progresser plus lentement que dans d’autres. Comment relever les défis qu’elle soulève ?

Explorons les usages actuels, leurs impacts sur les métiers, les enjeux éthiques, ainsi que les bénéfices concrets pour les résidents et les soignants.

Usages et potentialités de l’IA dans les EHPAD et établissements Handicap

Applications concrètes de l’IA

Dans EHPAD ou établissement handicap, les usages de l’IA sont variés. Ils vont de la gestion administrative (stocks, entrées et sorties) à des outils plus sophistiqués qui révolutionnent la prise en charge dans les établissements médico-sociaux.

Face à des défis tels que le manque de personnel, de nombreux EHPAD adoptent des technologies dépassant les simples dispositifs d’appel malade ou de prévention des chutes. Par exemple, L’Oreille Augmentée des soignants permet de détecter un éventail étendu de situations d’urgence, tout en aidant les équipes à anticiper la détérioration de l’état de santé des résidents grâce à une approche personnalisée. Cette technologie inclusive s’adapte aux divers degrés de dépendance, un enjeu crucial pour ces établissements.

L’IA trouve également des applications avancées dans le soutien à la décision clinique. Des modèles de Deep Learning pouvant assister les médecins en s’appuyant sur des bases de données médicales.

IA et amélioration des pratiques de soins

L’IA contribue à transformer les pratiques de soin, notamment par l’analyse de données. Ces analyses permettent aux équipes soignantes d’adapter rapidement la prise en charge en fonction de l’évolution de l’état de santé des résidents en EHPAD et établissements handicap.

Par exemple, L’Oreille Augmentée des soignants offre un suivi des alertes par chambre, facilitant ainsi le diagnostic médical. Un résident dont le sommeil est perturbé ou qui déambule plus fréquemment peut être identifié rapidement, permettant aux médecins de réagir en conséquence.

De plus, la centralisation des données grâce à l’IA améliore la coordination entre les équipes en EHPAD et établissements handicap. Cette continuité dans le partage des informations, notamment entre les équipes de jour et de nuit, renforce la qualité des transmissions et, in fine, le suivi des résidents.

Prévention et bien-être des résidents

Enfin, l’un des points les plus recherchés par ceux qui déploient cette solution dans leurs établissement de santé : la Prévention.

En effet, de nombreux directeurs et directrices d’EHPAD voient en l’IA une surveillance proactive, permettant de prévenir les incidents et hospitalisations. Cela inclut les chutes (par exemple, en planifiant des passages ciblés dans les chambres des résidents les plus vulnérables au réveil), les crises, ou encore les détresses respiratoires susceptibles de s’aggraver.

En anticipant ces situations, l’IA joue un rôle clé dans le bien-être des résidents tout en réduisant la charge de travail des soignants. Elle apparaît également comme un outil indispensable des 4P de la médecine de demain : Personnalisée, Préventive, Prédictive, et Participative.

Les impacts de l’IA dans l’organisations des soins et les métiers

Organisation des soins

Comme dans tout domaine adoptant l’Intelligence Artificielle, une réorganisation progressive se met en place autour de ses usages et des bénéfices qu’elle apporte.

L’une des conséquences majeures observées dans les établissements utilisant L’Oreille Augmentée des soignants est la suppression de certaines rondes systématiques. C’est l’essence même de l’IA : se décharger de tâches chronophages et à faible valeur ajoutée pour libérer du temps au profit de la relation de soins et de l’accompagnement personnalisé des résidents en EHPAD. Les soignants peuvent ainsi intervenir de manière ciblée et pertinente, par exemple en passant dans les chambres lorsque les résidents sont réveillés, plutôt que de risquer de perturber leur sommeil.

Pour les médecins, comme mentionné précédemment, les données fournies par les alertes enrichissent leur base d’informations, améliorant ainsi la précision des diagnostics et permettant de nouveaux usages dans leur pratique quotidienne.

Toutefois, une réorganisation impliquant des changements structurels nécessite un accompagnement spécifique des équipes. Des formations peuvent être indispensables pour garantir une transition fluide et efficace. À ce titre, notre service client s’engage quotidiennement auprès des établissements de santé pour faciliter cette adoption.

Les bénéfices dans le médico social

Comme pour toute grande révolution technologique, l’objectif principal de l’IA est d’automatiser les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée. L’IA ne vise en aucun cas à remplacer les médecins ou les soignants, mais à soutenir leur pratique.

Ainsi, comme le souligne le Dr Marie Lamandé, gériatre à l’EHPAD René Fortin, lors d’un reportage diffusé dans Le Magazine de la Santé sur France 5 :

“Le Rapport de Suivi nous permet de valider nos intuitions, mais l’expertise, c’est nous.”

Elle ajoute :

“Si, au départ, les équipes s’interrogeaient sur le plan éthique, elles ont rapidement compris que l’outil répondait à un mécanisme clair, protégeant les conversations des résidents, de leurs familles et des soignants.”

Outre le gain de temps significatif pour les soignants, l’IA permet une meilleure gestion des ressources pour les cadres de santé, qu’il s’agisse du matériel ou de la répartition du personnel.

Enfin, pour les résidents des EHPAD et des établissements handicap, l’IA garantit un meilleur respect de leur sommeil et de leur intimité, tout en assurant une sécurité de chaque instant. Cette tranquillité d’esprit est également rassurante pour les familles.

Enjeux et défis à relever pour les EHPAD et établissements Handicap

Les freins et les résistances

Dans un domaine aussi sensible que la santé, où les enjeux touchent à la fois au diagnostic et à la protection des données personnelles, la prudence est indispensable. Cette approche précautionneuse explique pourquoi l’adoption de l’IA dans ce secteur est plus lente que dans d’autres. Elle nécessite une expérimentation rigoureuse, accompagnée d’un recul suffisant pour évaluer ses impacts, tout en maintenant un haut niveau de vigilance.

Un des principaux obstacles au déploiement de l’IA dans les établissements médico-sociaux reste le financement. Si certains EHPAD privés peuvent s’autofinancer, les établissements publics doivent souvent compter sur des aides extérieures. Cela peut inclure des crédits non reconductibles ou des financements obtenus via des appels à projets portés par des acteurs locaux, ce qui peut ralentir leur adoption des nouvelles technologies.

Questions éthiques

L’éthique constitue également un enjeu central et délicat dans le déploiement de l’Intelligence Artificielle. Cette problématique se divise en deux volets principaux : d’une part, l’objectif et les implications des outils eux-mêmes, et d’autre part, les intentions et la démarche adoptées par les EHPAD et autres EMS qui choisissent de les intégrer.

Chez OSO-AI, la protection de la vie privée et l’assurance qu’aucun "flicage" des soignants ne soit effectué sont des priorités absolues. Ces valeurs sont intégrées dès la conception des solutions proposées. Il est essentiel que les établissements qui adoptent ces systèmes le fassent dans une démarche respectueuse, axée sur l’amélioration du bien-être des résidents et des équipes soignantes.

Comme le souligne Jean-Baptiste Mïs, directeur d’établissements au sein de l’AFIPH et Corentine Le Goff directrice du service santé hébergement, lors du déploiement de L’Oreille Augmentée des soignants :

“Les intérêts des résidents et du personnel soignant convergent : être bien au travail permet de mieux accomplir ses missions.”

Cette approche éthique, associée à des bénéfices tangibles pour les résidents et le personnel, est cruciale pour lever les résistances et rassurer les acteurs concernés.